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Formation au téléphone professionnel

Vous désirez valoriser votre image en améliorant la qualité de l’utilisation professionnelle du téléphone dans votre entreprise ? Phone Marketing organise des séminaires adaptés à votre environnement et à vos départements spécifiques.

Qualité au téléphone

Négociation au téléphone

Thème A:
Communication persuasive
Thème B:
La performance au téléphone
Thème C:
La négociation

Objectifs des séminaires qualité

  • Transmettre une image professionnelle
  • Identification rapide de l’interlocuteur
  • Intégration du style social de l’interlocuteur
  • Accueillir de façon personnalisée
  • Découvrir et être à l’écoute des besoins de l’interlocuteur
  • Développer un rapport de confiance
  • Acquérir une approche gagnante et gérer les problèmes / réclamations
  • Utiliser un vocabulaire constructif et positif

Objectifs du séminaire négociation

  • Apprécier  et intégrer l’universalité du cycle de vente
  • Dépasser les premières réticences
  • Gérer les techniques d’écoute active
  • Apprécier la stratégie de questionnement Nego
  • Traiter les objections
  • Jeux de rôles de négociations et stratégies
  • Avoir le bon langage commercial
  • Utiliser un vocabulaire constructif
Durée
1 jour, 09h00 à 17h00 (repas inclus)

Prix formule inter entreprises :
CHF 590.-/ personne (repas inclus)

Prix formule intra entreprises :
CHF 3'200.- pour le groupe jusqu’à 8 personnes (repas inclus)

 Durée
1 jour, 09h00 à 17h00 (repas inclus)

Prix formule inter entreprises :
CHF 750.-/ personne (repas inclus)

Prix formule intra entreprises :
CHF 3'900.- pour le groupe jusqu’à 8 personnes (repas inclus)

Phone Marketing développe journellement la maîtrise de son métier
à votre intention : Un projet ? Un conseil ? 021 317 07 07

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